浅析可持续发展中的企业社会责任

[卢志刚][2014-06-16]
摘 要:本文通过对现代企业的社会责任与企业可持续发展的科学内涵,企业为实现可持续发展而履行社会责任的原因及我国企业在现阶段履行社会责任的现状进行分析,得出一个重要结论,即企业要实现可持续发展,必须要履行相应的社会责任,取得社会公众的信任。同时,也从企业和政府两方面出发,对企业如何承担社会责任提出对策和建议。
关键词社会责任;可持续发展;政策建议
 
Enterprise’s social responsibility on the road to making the sustainable development
Lu zhigang
Business school , international economics and trade,class4grade2006,061611590
Abstract: based on the modern enterprise’s social responsibility and the scientific connotation of the sustainable enterprise development , the reasons of taking social responsibility on the road to making sustainable enterprise development , and the recent status of taking the responsibility , we draw an very important conclusion that enterprise must take the corresponding social responsibility and get the public trust on the road to making sustainable enterprise development. And then some suggestions for how to take the social responsibility both from enterprise and society.
Key words: social responsibility; Sustainable development;Policy Suggestions
 
 
当今经济全球化的发展过程中,企业间的竞争日益激烈,现代企业实施可持续发展战略不仅已成为国际共识,也成为发达国家塑造成功企业的一个重要标志。随着可持续发展战略研究的多方面展开,企业的社会责任也被越来越多的人认为是在可持续发展过程中,企业能够取得社会认同和支持,获得企业竞争力优势的重要保证。
一、企业的社会责任与可持续发展的科学内涵
(一)可持续发展的科学内涵
可持续发展,是指既满足当前需要而又不削弱子孙后代满足其需要的能力的发展。可持续发展的核心思想是:健康的经济发展应建立在生态可持续能力、社会公正和人民积极参与自身发展决策的基础上。
企业可持续发展的科学内涵主要包括两个方面,即:发展与持续性,发展是前提,可持续性是关键。发展应理解为两方面:首先,它至少应该包括人类社会物质财富的增长,这是发展的基础。其次,它应以所有人的利益增进为标准,以追求社会全面进步为目标。可持续性也有两方面的内涵:首先,自然资源的存量和环境的承载能力是有限的,这种物质和经济上的稀缺性,共同构成经济发展的限制条件。其次,在经济发展过程中,当代人不仅要注重自己的利益,也要兼顾子孙后代的利益,实现持续发展[①]
(二)企业社会责任的内涵及类型
企业社会责任就是一个企业对自己利益相关者所承担的各种义务。这里的“利益相关者”包括:企业的股东、员工、消费者、供应商等,也包括政府部门、当地社区、环保部门等。’社会责任“就包括:恪守商业基本道德,诚实守信;维护员工的合法利益,保证就业和福利的稳定增长;合理、节约、循环利用自然资源,保护生态环境等。
企业的社会责任是企业因解决社会问题而引起的。在市场经济体制中可以分为三种类型:一是强制型企业社会责任。这是企业必须承担的解决社会问题的责任。一般以法律的形式对此类企业社会责任做着明确的规定,如果企业拒不履行这类法律义务,将承担相应的法律责任。二是自愿性企业社会责任。这是企业自愿承担的解决社会问题的责任,符合社会伦理和习俗,只是相关法律法规没有规定企业必须解决此类社会问题。三是公益性社会责任。这是企业解决与其行为无关的社会问题而主动承担的责任。如贫困人口的教育问题、居民因灾无住房问题等。外界不能强制企业履行该类社会责任[②]
无论企业是承担强制型的社会责任还是非强制型的社会责任,企业社会责任的承担程度总是与企业可持续发展的实现程度紧密相联的。企业在履行社会责任的过程中,所获得的无形资产是巨大的。总而言之,企业承担社会责任是企业可持续发展的前提,可持续发展是企业社会责任的重要目标,二者相辅相成,互为因果。没有发展,就没有必要讨论可持续发展。没有持续性,发展就行将终止。
二、可持续发展过程中,企业承担社会责任的原因
企业的社会责任是一个涉及面广、内容极其丰富的概念,各种具体的形式都呈现出相互交融和重叠的趋势。从本质上讲,无论采取何种方式,企业承担社会责任的动力源泉都是为了实现更好的生存和发展,具体表现为以下几种驱动因素:
(一)企业绩效的驱动
企业承担社会责任中的“相关利益者”,不仅包括企业的股东,更要考虑企业的员工和企业所面临的顾客。实践证明,注重利益相关者价值的公司业绩远远优于只注重传统的股东价值的企业。
    1.员工权利
与其他利益相关者不同的是,企业员工具有双重身份:一方面,他们作为人力资本的所有者,可以分享企业的所有权,如职工董事、职工监事等;另一方面,他们需要借助企业的形式来维护自己的合法权益,与企业利益直接息息相关。他们的利益是否得到实现,关系到企业的生产经营受否得以有效运行,甚至关系到企业的前途和命运。只有很好的满足了企业员工的权利需求,才能激励他们更好的为企业作出自己的贡献。
2.顾客满意
消费者是企业产品和服务的最终接受者和使用者,企业能否顺利的实现生存和发展,很大程度上依靠其产品和服务价值的实现程度,因此,企业承担社会责任程度直接关系到消费者的生活水平,顾客也必然要求企业承担基本的社会责任:保证产品质量、杜绝假冒伪劣、丰富产品市场、完善售后服务等。
3.股东和债权人利益
在企业的经济活动中,与企业关系最为密切的两类利益群体就是公司债权人和公司股东。他们投资于公司,并希望从公司的经营活动中获得利益,因而,为了维护他们各自的利益,企业股东和债权人必然要求企业承担相关的社会责任,如及时准确的披露公司信息,积极主动偿还债务等。企业为了保证资金的畅通,就会承担其相应的社会责任。
(二)发展的需要          
1.节约交易成本
交易成本是企业为了获得准确的市场信息所需要付出的代价及谈判和经常性契约的费用。交易前搜寻信息的费用会因为企业的相互猜忌而增加,交易中由于存在道德风险和逆向选择,交易效率低下,这又间接增加了交易费用。而诚信是企业社会责任的重要内容之一,因此,企业承担社会责任有利于降低交易费用,从长期看也符合企业可持续发展的需要。
2.提高竞争力
企业自觉承担社会责任,会使其赢得社会公众的信任,增加企业的声誉。企业的形象是企业无形的资产,良好的企业形象能够增大客户的忠实程度,从而最终提高企业的经济效益。因此,企业必然会在自己能力范围内承担基本的社会责任,如加强产品使用的安全性,提升服务的质量,还有一些有实力的企业会参与一些社会公益事业。对获得长期竞争力的渴望使企业主动承担起社会责任,实现企业和社会的共赢。
3.获得渠道优势
随着经济全球化的发展,企业的采购和分销也面临着更大的竞争压力,呈现出全球化的趋势,渠道的建立对于企业的作用也日益明显。企业主动承担社会责任有利于取得供应链各方的信任,从而达到周转顺利、渠道畅通的目标。渠道优势使企业的竞争力提升到更高的层次,是大型企业及成熟企业经营战略的重要一环。
(三) 改革的需要
1.促进企业创新
实践证明,企业的持续发展最终依靠的是企业技术创新、制度创新和管理的创新。在竞争市场上,仅仅依靠廉价获取的产品竞争力不能保证企业长期稳定的成长和持续发展。而对社会责任的关注将促使企业转变其盈利方式和增长方式,促使企业对产品、设计、流程和制度等环节的创新。通过自己的企业社会责任,不断提高生产效率,节约能源的消耗,发展循环经济,企业才能更多的获得经济利益。
2.推动文化建设
企业文化是一个企业在长期发展过程中形成的理想信念、价值体系和行为规范的总和。企业的社会责任是企业文化的内在表现,也是企业文化发展的必然要求和趋势。二者是相互作用,相辅相成的。企业社会责任,作为企业文化的新内容重新塑造和创新了企业文化的价值概念,推动企业文化的相关发展。企业文化作为企业的一种价值体系,也将企业社会责任建设提高到新的理论高度和较高的文化层次。
3.提升企业形象
企业因履行社会责任而产生的形象力具有“长期积累性”,即需要长期和持续的投资,才能赢得各方面的承认和支持,而且这种关系即使已经建立也要花费相当的时间和精力来维护。但是这种企业形象力一旦形成并发挥作用,将会给企业带来巨大数量的忠实顾客和良好供应渠道。因此企业也会通过强化企业责任,提高内部顾客满意程度,进而提供让外部顾客满意的产品,提高品牌的满意度;通过绿色营销和公益事业,提高品牌的美誉度。
(四)社会的压力
企业作为独立的经济实体从事生产经营活动,若想得到社会各界的承认,实现产品和服务的价值,就必须接受相关部门的管理和监督,达到标准后才能运营。随着经济全球化的迅速发展,人们开始从更多的关注企业的经济效益转向关注企业的环境影响,因此,企业的生存和发展也就面临着来自各方面的压力。
1.法律法规
在国际上,经济全球化带来生产方式的变化,成长中的中国要融入全球价值链,获得世界市场的信任,就必须遵守SA8000和ISO14000等社会责任体系。在国内,我国已经在保护用工条件、规定劳工标准、保护劳工权益等方面建立了比较完善的法律体系和制度。中共十六大新修订的《宪法》更加突出了对公民权利的尊重和关心,对企业社会责任的法律化提供了指导性作用。这就使企业履行社会责任不仅是一种道德要求,也是一种法律的要求。
2.环境保护
生态环境具有很强的公共性和社会性,在传统的体制安排下,对它的利用和保护是个人的事情。由于在生产过程中,生态环境和自然资源与现有的市场体制安排的经济成本和经济收入之间有着密切联系,在市场竞争的压力和取得更多经济利益的内在欲望刺激下,企业经常会采取外部不经济的方式,导致生态环境的破坏。随着人们对生存环境关注程度日益增强,企业若无视环境污染,不仅会受到法律的制裁,也将破坏企业形象。因此,在消费者要求重视生态环境保护的压力下,企业必然主动承担必要的社会责任。
3.舆论监督
企业形象的建立和维护是企业经营发展中的重大事项,借助媒体的力量将企业的良好形象和最新产品传达给潜在的消费者,将给企业带来更多的市场价值和无形资产的增值。与此同时,一旦企业发生由于忽略社会责任而产生的问题,也将带来大范围的负面影响,造成难以估计的损失。在这种情况下,企业必须注意自已的公众形象,舆论的监督使得企业承担社会责任的意识加强。
总之,承担社会责任是企业内外因素的共同要求,调查显示:良好的企业表现与企业的资产回报率和销售报酬率高度相关。企业一般不会仅仅为了获得经济效益才投资于社会公共项目,但他们的确有着如提升企业形象,培养对公司的信任感,发展当地人才等近期目标。
三、可持续发展过程中,企业社会责任存在的问题
(一)对企业社会责任的认识存在误区
据调查显示:一些企业误认为企业承担社会责任必然会增加其经营成本,企业的利润来自于企业的成功经营,而与社会公众消费模式及企业所处的文化、政治环境因素无关;也有一些企业认为企业的社会责任就等同于《国际劳工标准》、跨国公司的《企业社会责任守则》等;若一谈到社会责任,便是大企业的事不关小企业的事;企业经营者对经济责任认同较高,对公益社会责任的认同相对较低;而普通民众则有许多认为企业的社会责任就是慈善,实际上是花钱买名声。导致这些错误的主要原因在于经营者素质不高,企业经营困难,缺乏良好的社会诚信环境等。
(二)企业没有树立正确的生产经营理念
企业没有树立以人为本的生产经营理念,不能把改善职工的工作条件和安全保障作为企业的社会责任,而是通过一味地压低劳动工资,延长劳动时间等方法获得利益,这一方面涉及更多的是企业的失信和欺诈行为,这些行为将危害社会,也极大的增加了企业的交易成本,败坏了商业风气和市场环境。究其原因,主要是企业没有强化诚信经营的自律意识和自律机制,也缺乏这方面的文化建设。在千变万化的市场环境中,企业若要对问题采取无误、恰当的对策,其基本依据仍然是企业要有正确的经营理念。
(三)企业在建立社会责任体制方面不够健全
目前我国企业社会责任不健全主要是由于制度安排的缺失,相关法律不健全,有法不依,执法不严的现象十分严重。地方政府对企业社会责任监督滞后,监督失灵;政府管理部门只注重企业的利润和税收,对企业的守法行为和应承担的社会责任没有要求;企业员工缺乏基本的法律知识,维权意识太差,维权的成本也很高。企业主动履行社会责任是构建社会主义和谐社会的现实要求,也是企业自身发展的需要。只有通过有效的制度安排,才能促使企业承担社会责任,以局部和谐来实现社会的整体和谐。
(四)政府和企业的社会责任划分不清
企业与政府承担的社会责任方面,企业承担的社会责任过重,且企业与政府的责任界限划分不清。这主要是在我国由计划经济走向市场经济过程中,各项法律不健全所引起的。地方政府仅仅看到了与企业目前经济利益的关系,而没有看到企业发展与地方经济长期发展的关系。
四、可持续发展过程中,企业履行社会责任的对策建议
(一)企业的对策建议
1.转变观念,提高承担社会责任的意识
企业要转变对企业责任的错误认识,充分认识到企业是社会的一部分,社会是企业生存和发展的环境,脱离了社会需要的企业是无法得到持续发展的。企业与社会之间的这种相互依赖、相互影响的关系,要求企业既要看到在承担企业责任时需要承担的社会成本,也要看到在企业履行了社会责任,得到社会大众认可后所获得的巨大利益和潜在回报。因此,企业应该扬弃利己的短期行为,回报社会,从企业长期的可持续发展出发。企业的观念转变中高管层的观念转变是关键,企业的高管层要树立起“以人为本”的经营理念,无论是大企业还是小企业,无论是国有企业还是私营企业,自觉承担起必要的和更多的社会责任,给企业营造一个良好的生存和发展空间,从而实现企业的可持续发展。
2.进行企业文化建设,加强社会责任研究
企业应加强企业文化建设研究,将企业责任提升到战略的高度,并将其纳入到企业文化的建设中去。加强有关企业责任的培训工作,提高经营者和员工的素质,让他们对企业社会责任有一个全面正确的认识。企业高管层也应该充分理解和认识到企业所处的市场环境,提出企业社会责任政策和企业社会责任管理策略,并能对变化了的情况作出迅速而正确的反映。除此之外,企业还要从整个中国环境的大背景出发,积极探索适合中国国情的履行社会责任的方式,构筑中国企业的企业社会责任竞争优势。在这个探索过程中,要利用监督机制从外部对企业的行为进行规范、约束和控制,强化企业履行相应的责任和义务。但更重要的是加强企业自身伦理道德的建设,把履行社会责任转化为企业的一种自觉自愿的在需要,用企业文化把企业责任固定下来,让企业和员工自发承担社会责任。
3.加强企业的发展和企业的透明度建设
发展是硬道理,企业只有发展了才能更好地履行社会责任。一个效益低下、亏损严重的企业,自然对员工、对社会、对政府、对环境谈不上承担责任。因此,企业必须讲经济效益,追求经济目标,加强改进生产和管理工作。其次还要加强企业透明度建设,我国企业可以采用将财务、环境、社会责任三者结合起来的业绩回报模式,以透明的方式向企业发布企业的运行效果,使企业获得公众的支持和信任。在此过程中,企业还可以通过建立意见箱或安排管理层定期拜访利益相关者等方式,完善起对内对外的信息沟通体系,这是企业社会责任体系有效和成功运行的关键。
(二)政府对策建议
1.加强法制建设,研究制定企业社会责任的法律法规
政府作为社会管理者的职能之一,就是制定相关的法律法规。首先,政府应该制定基本法,构建履行企业社会责任的基本纲领、基本原则,如建立质量、环境和社会责任综合管理体系。除了在公司法的总则中强调公司必须承担基本的社会责任外,还要将企业的社会责任作为一个法律的概念,将其原则性和一般性的规定纳入相关的法律之中。最终形成以公司法为核心,以劳动法、社会保障法、雇员工资法等部门法为补充的法律体系,使这些规定了企业社会责任的法律法规构成公司经营的刚性底线。其次,政府还应健全社会责任的惩罚制度,并加强对现行法律、法规的执行力度。应通过监管加强执行力度,鼓励、引导公司自觉自愿承担起社会责任来。
2.强化政策导向,形成企业社会责任的激励机制
为追求自身利益最大化,不同利益主体之间必然存在矛盾和对立。政府的责任就是建立制度、规范,以及利益竞争机制,通过“有形的手”,引导不同利益主体将对个人利益的追求转为对共同利益的追求。而且,政府应充分利用财政支出、税收、价格等手段,使企业履行社会责任得到更多实惠。如企业捐助公益、慈善事业时,予以税收优惠;对企业员工工作、生活条件和环境保护水平的新建和改善项目的土地开发予以优惠,对项目贷款利息政府予以补贴等。
(三)社会对策建议
社会公众应该担当企业社会责任的监督角色,发挥社会力量促使企业履行社会责任。首先,社会公众可以成立企业社会责任的非政府组织,发挥民间非营利组织的监督作用;其次,社会公众可以建立企业社会责任的评价体系,发挥社会中介的监督作用,从经济、社会和环境对一个企业进行全面、正确的评价;最后,社会公众可以健全企业社会责任的信用管理机制,发挥社会舆论的监督作用,及时收集企业履行社会责任的情况,增加企业社会责任操作的透明度,接受社会舆论的公开监督,形成企业自觉履行社会责任的诚信制度。
 


注释
[]汤晓峰.企业履行社会责任的对策建议[J].企业改革与管理,20.
[②]陈宏付.可持续发展中的企业社会责任探究[J].企业经济,10.
 
 
 
参考文献
[1]鞠芳辉.企业社会责任实现[J].中国工业经济,2005(9).
[2]刘立燕.企业可持续发展的战略选择—社会责任管理[J].经济与管理,200412.
[3]陈佳怡.我国公司社会责任的实践与完善思路[J].改革与战略,20083.
[4]田怡.我国企业社会责任的问题和对策[M].法制与社会,20086.
[5]金建成.企业社会责任视角下的企业可持续发展研究[J].企业管理,20078.
[6]官鸣.管理哲学[M].东方出版中心,1993.
[7]李涛.企业的责任竞争力与可持续竞争优势[J].改革与战略,200712.
 
 
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