当前中国责任消费的意义、现状与措施

[韩凤][2014-06-16]
摘要:伴随着经济发展与生活水平的提高,消费者对社会责任的关注越来越多,越来越多的消费者开始意识到自己的购买行为其实是一种“力量”。责任消费是消费者依据企业是否履行了社会责任以及企业履行社会责任的程度而对企业及其产品的选择行为,这种新型的消费态度和消费方式对社会、企业和消费者个人都有积极的影响。目前我国责任消费尚处于起步阶段,推行范围不是很广,但势头很好,会被越来越多的人认可。当前我国推行责任消费存在很多难点,这就要求我们采取具体措施来确保责任消费的贯彻实施。
关键词:责任消费,不完全信息,市场机制             
 
 
(Business School, Economics , Class2 Grade2006, 061611397)
        Abstract: Along with the economic development and improvement of living standards, consumers increasingly concern about the social responsibility. Responsible consumption is a kind of behavior of consumers to choose a company and its product according to if he fulfill the social responsibility and the degree. The new consumer attitude and consumption patterns have a positive impact to socity , enterprise and consumers. Currently, responsible consumption is still in the initial stage in China. And the scope of implement is not so wide. But the momentum is very good and it will be recognized by more and more people . There are many difficulties in implementing responsible consumption in China at the moment, so we must adopt specific measures to ensure that the responsible consumption can be implemented successfully.
Key words: responsible consumption , incomplete information, market machanism 
 
 
 
 
 
目前,我国越来越重视社会主义市场经济条件下消费与责任的关系,中国消费者协会将2008年确定为“责任与消费”主题活动年,从消费者协会的这一举动可以看出,“责任消费”会慢慢成为大多数人的消费理念和消费方式。“责任消费”是指消费者有意识地通过积极购买或抵制购买对企业及其产品进行“投票”的行为,这种“投票”行为是以企业是否履行了社会责任以及其履行社会责任的程度为依据的。我们认为,责任消费是一种消费心理和消费态度,代表了一种新的消费理念,它不是绿色乌托邦,而是购买节能灯这一类的小事。责任消费作为一种新型的消费方式和消费理念已经逐渐地被越来越多的人所接受,并且随着经济社会的不断发展,以及人们文化水平的提高,责任消费已经越来越成为大多数人的消费理念和消费方式。推行责任消费对整个社会的和谐发展、企业的长远利益以及个人合法利益的维护有着重要的意义,然而目前在我国责任消费的推行遇到了很多难点,因此我们应该采取具体而切合实际的行动来推动责任消费的贯彻落实。
 
 
责任消费是一种新的消费理念和消费方式,对大多数人来说是一个新概念,对它的含义可能不甚清楚。责任消费对社会、企业及个人都有积极的影响,充分认识这些意义有助于整个社会对责任消费的贯彻落实。
在当代社会,消费已经是再平常不过的事情了,无论是工作、生活还是学习,我们都离不开消费行为。消费是社会在生产过程的最终环节,它是利用社会产品来满足人们需要的过程。我们都知道,生产决定消费,而消费反过来又影响生产。生产和消费的关系使我们明白,对消费的关注、消费方式的转变以及消费理念的革新能够影响甚至改变社会生产方式。基于这种观点,一种全新的消费态度和消费理念在全球范围内得到推广,这就是责任消费。
理论界关于责任消费问题的研究,是以1975年美国学者WebsterFrederick对“社会意识消费者”这一概念的提出为起点的。依据这一概念,具备社会意识的消费者会考虑个人消费的公共后果。延循西方关于“社会意识消费者”的解释,国内学术界一般认为“责任消费”就是消费者有意识的通过积极购买或抵制购买对企业产品进行“投票”的行为。而该“投票”行为的依据,则是企业是否履行了社会责任以及履行社会责任的程度。因此,生产企业在承担依法纳税、诚信经营等经济责任的同时,对环境保护、社会公益、劳工标准等方面所额外承担的社会责任,会引致“责任消费者”的有效感知和积极购买。而这种“负责任”的购买行为,不仅是对负责任的企业回报,也是对不负责任的企业惩罚。[]
消费有广义和狭义之分,同样,作为一种新的消费形式,责任消费也有广义和狭义之分。狭义的责任消费,其消费主体是个人、家庭以及其他以“消费”为目的而聚集在一起的群体;广义的责任消费,其消费主体是企业、政府机构以及各种非以“消费”为目的的组织,他们的“责任消费”行为又称为“道德采购”。
不论是广义的责任消费还是狭义的责任消费,其消费主体都认为自己的消费行为必定会对社会产生一定的影响,可能是积极的也可能是消极的。为了促进“积极影响”的形成,消费主体在购买、使用、保存和处理产品的时候,都秉持“负责任”的态度,尽可能考虑到下列因素:
第一,产品的来源和开发、生产、运输和销售等过程是否符合环保原则;
第二,产品是否会对社会稳定、长远发展带来危害;
第三,生产产品的劳动者是否获得公平合理的待遇;
第四,产品制造商是否关注消费者的权益保护;
第五,怎样使用、保存和弃用产品才不会对环境、他人带来危害和负担。
消费主体对产品的选择,不管是购买还是不购买,对企业来说都是一种积极的信息传递。企业通过这种信息进行判断,从而调整自己的生产,为社会生产和提供更健康更长久的产品。反过来,企业的生产、保存和弃用方式也为消费者传递着积极的信息。
随着一个社会“责任消费者”的逐渐增多,会直接推动企业履行它所应该承担的社会责任。同时,消费者也等于是间接履行了社会职责。从这个意义上讲,我国责任消费发展到何种程度,将直接影响企业社会责任运动推进的程度。
责任消费的意义主要体现在以下几个方面:
我国的自然资源总量虽然丰富但人均占有量很少,均低于世界平均水平,并且,由于技术发展的限制,资源利用率很低而且浪费比较严重。我国在经济发展过程中,片面追求增长速度,不惜以大量消耗资源为代价,虽然经济社会都取得了巨大的发展,但自然资源的消耗也是触目惊心,致使很多非可再生资源濒临灭绝,而可再生资源也是急剧减少。有专家称,积极倡导责任消费对减少自然资源的浪费有很大的作用,从而缓解对环境的压力,有利于我国的可持续发展。
2.倡导责任消费有利于消费者权益的保护
对消费者来说,企业处于绝对强势的地位,由于信息的不对称,消费者很难辨别商品的好坏,很大程度上寄望于企业的良知和责任。“消费者和商家不是矛盾对立的关系,而是应该和谐共存,一起来推动经济发展和社会进步,责任消费要达到的其实是和谐消费的终极目的。”因此,倡导责任消费实际上是把消费者、企业和社会的长远利益统一了起来,从而有利于消费者权益的保护。
3.倡导责任消费有利于企业的长远发展
对现代企业来说,良好是企业形象对企业的成功起着至关重要的作用,因为良好的企业形象可以为企业留住更多的顾客。对企业来说,倡导责任消费只是让出一时的利益,而得到的却是良好的社会口碑,对企业的长远发展起了很大的作用。
4.有利于帮助消费者培养正确的消费观念和消费习惯
当今社会,炫耀性消费、奢靡性消费和盲目崇洋性消费等现象充斥这整个社会,这与消费社会责任和道德责任背道而驰。在这样的情况下,倡导责任消费对培养消费者正确的消费观念和习惯有积极的作用,引导消费者为自己的消费行为承担起社会责任和道德责任。
 
 
 
对于大多数中国公众来说,责任消费是一个新概念,其发展仍处于起步阶段,但由于责任消费的发展与一个社会经济发展水平有非常密切的关系,因此随着我国经济社会的发展,责任消费会越来越成为广大公众的消费理念和消费方式。
2007年3月15日,世纪竞道(CSRMall.com)、《WTO经济导刊联合发起了对中国责任消费的调查,目的是较为全面的了解中国公众的责任消费意识,同时推广和普及责任消费知识。通过对调查数据的统计,我们了解到了目前中国公众的责任消费状况。
1.人们对责任消费这种新的消费理念并不是很了解,甚至可以说是十分陌生
在获得的样本数据中,有80%的受访者“完全不知道,没听过这个短语”,而仅仅只有2%的受访者表示“很清楚”。另外,15%的受访者选择了“不清楚,但听说过”,3%的人表示“比较清楚”。可见,绝大多数的受访者对“责任消费”完全不知道或不了解。虽然绝大部分的受访者完全不知道或不了解“责任消费”,但这似乎并不影响人们对责任消费的内涵的理解和认识。在此次调查中,所有的受访者都认为“责任消费是或更接近于:购买产品时,自觉地承担保护环境、节约社会资源、维护人权、保护知识产权等责任”,而没有人选择“消费发生纠纷时,帮助企业追究消费者的责任”或“消费发生纠纷时,帮助消费者追究企业的责任”。
2.大部分公众能够正确地判断或认定责任消费的行为类别
关于对责任消费行为的认定上,10%的人选择了“使用无铅汽油”,10%的人选择了“购买价格低廉的产品”,50%的人认为“不购买童工生产的产品”也是责任消费,93%的人认同“购买有机食品”是一种责任消费。但是对于“公交车上给老幼病残孕让座”、“向生产商投诉服务不佳等问题”、“给红十字会捐钱”等都不认同。由此可以看出,“责任消费”这个新生概念已经存在于人们的头脑之中,知识这没有被明确的提炼出来。
到了2010年的今天,随着人们生活水平和文化水平的提高,“责任消费”已经越来越清晰地展现在人们的脑海之中。同时,越来越多的人已经意识到自己的消费行为与企业生产之间的关系,不仅如此,人们还希望童工自己的消费行为来改变企业的一些生产经营方式。
责任消费是一种新型的消费理念和消费方式,是消费者的消费态度。随着经济的发展和社会的不断进步,这一新型概念将会被越来越多的人认识并认可。但是也应该看到,当前我国经济社会不够发达,仍有很多人处于温饱阶段,在这样的条件下要让他们接受和认同责任消费确实存在一定的困难。
1.责任消费作为一个新型的概念正逐步被人们了解、认同并接受
责任消费作为一个新生事物,作为一种新的消费理念和心态、一种科学合理的消费形式,虽然目前仍有很多人对此不甚了解,但随着生活水平和文化水平的提高,人们会更多的了解并认识这一新生事物。我们应该看到,“责任消费”这一新的理念在中国的推行有很大的潜力,2008年,中消协把“责任与消费”确定为主题,这使我们更加坚信,随着社会的发展和人们经济条件的改善已经文化水平的提高,“责任消费”终会成为绝大多数公众自觉的消费理念和消费方式。我们有理由相信,随着“责任消费”的宣传乃至被人们接受之后,企业的生产经营活动将日益受到消费者的影响,从而会促使企业更好地负担起社会责任,进而更好地促进经济、社会和环境的可持续发展。
2.受经济文化水平的限制,责任消费在我国的推行仍存在一定的困难
我们应该认识到,要让绝大部分公众了解、认识并接纳“责任消费”还是存在一定困难的。例如在2007年的社会调查中,80%的人认为责任消费非主流趋势,不会有大的发展前景。而且,在我国,有相当一部分人由于受经济水平、受教育程度的限制,还没有能力或意识去了解、认识“责任消费”。毕竟责任消费的推广需要人们抛弃对价格的喜好,如果人们的购买行为仍然要以价格为首要参考依据,那么责任消费就很难成为人们的消费理念和消费方式。我国目前还处于社会主义初级阶段,经济文化发展相对比较落后,不及温饱和刚满足温饱的人占了相当大的比例,这势必使责任消费的推行加大了难度。  
  
 
目前,责任消费在我国尚处于起步阶段,这一新型消费理念尚未得到大范围地推广,仍有很多人对它不是很了解,究其原因有:
消费者是市场经济活动最主要的参与者,因此消费者的经济文化水平以及素质的高低直接影响责任消费的推行。
1.根本原因在于当前大多数消费者比较关注的还是产品的价格
虽然有一些人已经脱离了单纯考虑价格的阶段,但这毕竟是少数。不履行社会责任的企业把本应有自身承担的成本转嫁于社会,从而使产品成本降低,产品价格自然更有竞争优势。这种情况下,想要童工公众自觉抵制不履行社会责任的企业及其产品从而达到惩罚这类企业的目的就变得十分困难了。
2.消费者无法准确把握相关信息
消费者对企业是否履行社会责任的情况不是很清楚,从而无法抵制不履行社会责任的企业及其产品。由于市场机制的不健全,企业的市场活动不够透明化,这样消费者就很难判断一个企业是否履行了社会责任,从而影响了消费者对该企业的“投票”行为。
3.消费者文化水平不高阻碍了责任消费的推行
在我国,受经济发展水平的限制,还有很大一部分人无法接受更高阶段的教育,因而文化水平提高不了,尤其是在广大农村地区,低文化水平 的人还是占很大部分的。如果没有一定的文化素养则无法真正认同责任消费,更不用说实施了。
企业是市场经济活动中不可或缺的一份子,企业的市场行为是否得当以及其企业文化的高低对责任消费的推行也有很大影响。
1.企业不履行社会责任能得到更多的利益
企业不履行社会责任可以降低成本,把本应由企业承担的劳动力、环境等成本转嫁于社会。例如,劳动者工作环境恶劣或压缩劳动者待遇,企业这样的行为是为了尽量压缩成本,降低价格,那么,竞争力就相应提高了。
 2.企业对社会责任的认识不够
企业无法将社会责任与企业的长远利益联系到一起。很多企业没能把社会责任真正纳入自己的企业文化,更不可能把社会责任融为企业文化的一部分,他们认为,履行社会责任不但要让出一部分利益还会降低自己的竞争力,这必然就阻碍了责任消费的推行。
政府在市场经济活动中的角色很重要,把握得当对经济发展有积极的促进作用。责任消费的推行自然离不开政府的支持与引导,但是目前市场缺乏一系列相应机制及政策来保证责任消费的推行。
1.消费者实现责任消费缺乏有力的支撑
受经济水平的制约,大部分消费者关注最大的还是价格,对责任消费的承担能力不足,这势必阻碍责任消费的推行。因此,就算消费者普遍具有责任消费的意识,这种意识能否转化为行为,最终还要看消费者的购买力够不够。
2.缺乏衡量责任消费的统一标准
目前在我国还没有一个普遍意义上的企业社会责任执行标准,这必然为消费者判断企业对社会责任的履行情况增加了难度。因为如果没有一个统一规范的社会责任履行标准,无论是企业对于社会责任的承担还是消费者对企业社会责任行为的认同,都将会存在比较大的偏差,在这样的情况下推行责任消费注定将存在很大的盲目性,而且收效也会很小。
3.企业和消费者之间缺乏实现信息有效互传的桥梁
而这个桥梁应当是由政府来铺设的,受需求偏好和实际感知程度不同的影响,消费者对社会责任的期望也有高有低,如果企业无法及时准确地把握出消费者的责任倾向则很难让消费者选择自己。
 
 
基于上述倡导责任消费具有深远的意义,我们应该采取具体措施来引导责任消费的贯彻实施。
要推行责任消费,消费者的作用不容忽视,首先要发挥出消费者的作用才能更好地推进责任消费得到贯彻实施。
1.树立责任感
要使责任消费从理念走向行动,就要让人们清楚地意识到作为消费者他们所必须承担的三种责任,即对自己、对社会和对环境的责任。同时,还要努力实现消费的三个融合:消费与文化的融合,需求与理性的融合,享受与道义的融合。作为市场的主要消费群体,消费者应该树立起责任意识,自觉加入到监督市场运行的行列中去,维护自己的合法权益不受侵犯。
2.用行动推行责任消费
一个有责任的消费者要抵制有害社会的产品而积极购买那些有益于社会的产品。当社会上的责任消费者越来越多时,他们的责任购买行为对推动企业履行社会责任起了重大作用,从而也维护了自身的合法权益。
企业要充分认识履行社会责任的重大意义,通过履行社会责任提高企业的竞争力,将两者充分结合。
1.加强企业精神文化建设
企业要加强学习社会责任方面的知识,加深对企业社会责任的认识,通过对社会责任的学习与整合,使社会责任真正融入到企业文化中去。
2.正确处理社会责任与经济利益之间的关系
一方面,在提升企业经济实力和品牌实力的同时不断增强企业履行社会责任的能力;另一方面,要把履行社会责任作为提高企业经济效益的一部分,使企业履行社会责任这一行为能够为企业形象的改善和经济效益的提高加分。
政府相关部门应加强对市场的监管,发挥引导和保护作用,切实保障责任消费的贯彻落实。
1.发展经济是首要任务
政府首先应该做的是大力发展经济,提高人们的经济水平,在倡导和宣传责任消费的同时,必须认识到就业增加和收入增长是推行责任消费的前提,这是制度层面的长期着力点。
经典的经济学原理认为,价格决定需求。但消费者对低价格的喜好同样存在边际效益递减的现象,当价格下降或者上升到一定程度后,价格对消费者的影响作用逐渐减小。对价格作用失灵现象的解释可能在于:消费者选择某一产品并不仅仅是为了满足某一特定的使用目的。例如,消费者购买服装,并不只是为了遮体御寒,还想要通过服装体现自己的地位、满足自己的荣誉感。就像马斯诺的人类需求层次理论所表明的那样,消费者的行动往往包含了多种动机在里面,其行动的目的在于满足自己的多种需求。而消费者的多种需求并不仅仅是靠低价格就能满足的,产品的质量、便利度及可能给消费者带来的荣誉感等因素也在同时起着作用。只是在不同的状态下,各种因素对消费者所起的作用不同。“仓廪实而知礼节”,只有在满足了低层次的需求后,才有可能追求更高层次的需求。
2.政府应该尽快确立企业社会责任的执行标准
如果没有一个统一的执行标准,责任消费的推行必然存在很大的盲目性,成果也会很小。而有了统一的执行标准之后,消费者对“责任消费”的认识就会更加明确而客观,从而对自己在责任消费推行中的力量有了更加准确的认识,作用自然会发挥得更好。因此,政府应抓紧制定责任标准,让消费者和企业都有一个明确的参照物。
3.国家要制定相关的法律法规及相应的激励措施
通过明文规定把企业的社会责任纳入法律轨道,同时还可以通过消费者权益保护法、环境保护法等规范企业的法定义务;同时,相关部门要加大对企业经营的监督检查,对于无视社会责任的企业进行惩罚。对于主动承担社会责任的企业,政府部门应该给予财政补贴、税收优惠等;此外,除了物质上的激励,政府部门还要给予精神方面的激励,从而使这些负责任的企业在全国范围内树立良好的模范。
 
 
责任消费是人们运用自己购买力的力量对企业的“投票”行为,依据企业是否履行了社会责任及其程度来决定是否选择该企业及其产品。责任消费有很宏远的意义,对社会的和谐发、企业的发展和消费者合法权益的保护都有积极的影响。当前我国责任消费还处于起步阶段,公众对责任消费的认识也还不够,但随着经济社会的发展,责任消费会成为大部分人的消费方式。从推行责任消费的深远意义上看,无论是政府、企业还是个人都应该为责任消费的贯彻落实尽一份力,让责任消费真正成为我们的消费理念。
 
 
 
 
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